Chez Outils Pierre Berger, nous nous engageons à fournir un service de réparation fiable pour vos outils. Dans cet article, nous vous présentons notre processus de réparation en trois étapes afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre lorsque vous confiez vos outils à notre équipe d'experts.
1. Évaluation: qu'est-ce qui se passe?
Notre équipe au comptoir se fera un plaisir de vous guider pour la réparation de vos outils.
Lorsque vous confiez vos outils de travail au comptoir des pièces et réparation, un dépôt de 34.49$ ou 57.49$ sera exigé. Ce montant sera soit déduit du coût total de la réparation, soit couvrira les frais de la soumission. Cette mesure garantit que nos techniciens peuvent commencer à évaluer et à réparer votre outil en toute efficacité!
Afin de détecter l'ampleur de la répartion, la pièces disfonctionnelles ou tout autre problème de fonctionnement, notre équipe de techniciens doit, dans la plupart des cas, démonter l'outil. Lorsque vous recevez la soumission pour la réparation de votre outil, il est crucial de noter que si elle est refusée, l'outil ouvert par notre équipe ne sera pas remonté. Même chose si nous constations que la réparation n'en vaut pas la peine ou qu'il est irrécupérable.
La décision de vous remettre l'outil tel quel est motivée par plusieurs facteurs:
- Il se peut que notre équipe découvre des pièces abîmées qui rendent impossible le remontage de l'outil.
- Cela peut vous faciliter la récupération de pièces qui serviront à d'autres projets ou sur vos autres outils.
- Le temps investi pour le remontage augmenterait vos frais d'estimation.
Sachez qu'il est toujours possible de remonter l'outil. Si vous y tenez, veuillez vous adresser à notre commis pour connaître les coûts associés à cette opération.
2. Procédé: est-ce que ça en vaut le coup ? LA QUESTION !
Nous comprenons que vous pourriez vous interroger sur la valeur de faire réparer un outil plutôt que d'en acheter un neuf.
Dans un monde où la technologie évolue rapidement et où de nouveaux produits sont constamment mis sur le marché, il est légitime de se demander s'il vaut toujours la peine de faire réparer ses outils plutôt que de les remplacer par des modèles neufs.
Voici quelques questions à se poser:
Le coût de la réparation par rapport au coût d'achat
Nous avons mis en place une politique simple : si le coût de la réparation est inférieur à 30% de la valeur d'un outil neuf équivalent, la réparation sera effectuée sans nécessité de soumission préalable. Cette approche simple garantit une prise de décision rapide et éclairée pour nos clients.
La durabilité et la qualité
Les outils de qualité supérieure sont souvent conçus pour durer, ce qui peut rendre la réparation plus attrayante. Si vous possédez un outil haut de gamme qui a seulement besoin de quelques ajustements ou d'un changement de pièces pour fonctionner à nouveau correctement, la réparation peut être une option viable.
L'impact environnemental
La réparation des outils peut également être bénéfique pour l'environnement en réduisant la quantité de déchets générés.
Les besoins sur le chantier
Si vous avez un besoin urgent d'un outil spécifique pour un projet particulier, il peut être plus pratique d'en acheter un neuf plutôt que d'attendre la réparation de l'outil existant. Cependant, si vous avez le temps et que la réparation peut être effectuée rapidement, cela peut être une solution plus économique.
Les délais varient beaucoup mais ils sont de plus ou moins 2 semaines avant que les techniciens voient l'outil et dépendant de la nature de la répartion 1 à 4 semaines pour la suite. Nous tenons beaucoup de pièces en inventaire, mais certaines doivent être commandées. C'est ce qui peut affecter le délai.
Que vous choisissiez de réparer vos outils existants ou d'en acheter de nouveaux, l'important est de s'assurer que vous disposez des outils dont vous avez besoin pour mener à bien vos projets.
3. Récupération: votre outil de nouveau prêt à bâtir vos projets !
Une fois que la réparation de votre outil est terminée et que vous avez été informé, un délai de 30 jours est accordé pour récupérer l'outil. Ce délai permet de s'assurer que vous disposez de suffisamment de temps pour organiser la collecte de votre outil réparé, tout en évitant l'encombrement inutile de notre espace de stockage.
N'hésitez pas à communiquer avec le département des pièces et réparation de Sherbrooke ou de St-Hubert pour plus d'informations.
