COMMIS AUX PIÈCES ET SERVICES

SOMMAIRE DU POSTE

Le commis aux pièces et services accueille les clients en magasin pour la réparation d’outils ou la commande de pièces. Il crée des estimés de réparation pour permettre aux techniciens de diagnostiquer et réparer les outils.

Il commande les pièces nécessaires et gère celles en inventaire. En plus de conseiller les clients sur les réparations, il maintient à jour l’inventaire, passe les commandes aux fournisseurs et suit le processus de réception des pièces dans le système informatique.

PLUS SPÉCIFIQUEMENT, TES PRINCIPAUX DÉFIS SERONT :

• Accueillir la clientèle qui se présente au comptoir des réparations; 

• Répondre aux appels téléphoniques et donner les renseignements requis au client;

• Enregistrer les informations des clients dans le système et créer, s’il y a lieu, l’estimé de réparation de l’outil du client; 

• Être capable de vulgariser le côté technique de la réparation pour conseiller le client; 

• Recevoir les paiements pour les estimés et les commandes spéciales de pièces; 

• Effectuer la réception, l’expédition et le classement des pièces et autres; 

• Conserver et classer divers documents (bon de réception des fournisseurs, etc.); 

• Effectuer un suivi auprès du client en lien avec le prix de l’estimé que le mécanicien a établi ou tout autre suivi nécessaire; 

• Effectuer les réclamations des outils sous garantie auprès des fournisseurs et assurer un suivi rigoureux; 

• Consulter les différents schémas des outils et être capable d’identifier les pièces demandées par le client; 

• Interagir avec les différents départements de l’entreprise.

SAVOIR-FAIRE

• Niveau d'étude: diplôme d'études secondaire;
• Années d'expériences: 1 à 2 ans dans le domaine des pièces et service ou tout autre expérience significative dans un domaine similaire;
• Aptitude en communication, résolution de problèmes;
• Bilinguisme serait un atout.

SAVOIR-ÊTRE

• Aptitude en communication;

• Capacité de lire des plans et devis;

• Aptitudes pour le service à la clientèle; 

• Persuasion; 

• Gestion des priorités; 

• Autonomie, sens des responsabilités; 

• Avoir le souci du détail, être méthodique et organisé; 

• Esprit d’équipe. 

   

CE QUE TU GAGNES À VENIR TRAVAILLER AVEC NOUS!

• Un environnement sécuritaire, axé sur le travail d’équipe, la responsabilisation, le souci du client et le savoir-faire;
• Perspectives de développement professionnel intéressantes;
• Entreprise faisant preuve d’agilité, d’efficacité et d’innovation;
• Entreprise à dimension humaine;
• Entrée en fonction : dès que nous avons le bon candidat(e);

• Milieu stimulant avec des bonis annuel ainsi qu’un programme de fonds de pension et d’assurance collective;

• Le service aux clients ainsi que nos employés sont notre priorité.